Spedizione& Consegna

Per gli ordini nazionali offriamo i seguenti metodi di spedizione:

Metodo di spedizione	Consegna prevista	Costo
Spedizione standard	7-15 giorni lavorativi	Calcolato al momento del pagamento
Spedizione espressa	5-7 giorni lavorativi	Calcolata al momento del pagamento

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite giornaliero o durante il fine settimana verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Spedizione gratuita: la spedizione standard gratuita è disponibile per gli ordini idonei. Controlla le nostre promozioni attuali per conoscere la soglia minima di ordine.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro centro logistico, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente:

• Il tuo numero di tracciamento
• Il nome del corriere
• Un link diretto alla pagina di tracciamento del corriere

Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account e visitando la sezione Cronologia ordini. Se hai effettuato l'ordine come ospite, utilizza il link di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.

Nota: le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per diventare attive dopo aver ricevuto la notifica.

Spediamo verso destinazioni internazionali selezionate. Gli ordini internazionali sono soggetti alle seguenti condizioni:

• Tempi di consegna: in genere 7-21 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle procedure doganali.
• Dazi doganali e tasse: gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse e spese doganali imposti dal paese di destinazione. Questi oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nelle nostre spese di spedizione.
• Tracciamento: le spedizioni internazionali includono il tracciamento completo. Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero essere meno frequenti una volta che il pacco ha lasciato il paese di origine.

Per un elenco dei paesi in cui attualmente effettuiamo spedizioni, consulta le opzioni di destinazione disponibili al momento del checkout.

Durante i periodi di punta (tra cui San Valentino, Festa della Mamma, Black Friday e le festività natalizie), i corrieri potrebbero subire ritardi. Ti consigliamo di:

• Effettuare gli ordini il prima possibile per garantire una consegna puntuale
• Scegliere la spedizione espressa o notturna per i regali urgenti
• Controllare il nostro sito web per eventuali date di ultimo ordine pubblicate prima delle festività principali

Tutti gli ordini vengono imballati con cura e sono completamente assicurati durante il trasporto. Se il pacco sembra essere andato perso o arriva danneggiato:

1. Controlla le informazioni di tracciamento per confermare lo stato attuale della consegna.
2. Per i pacchi contrassegnati come "Consegnati" ma non ricevuti, verifica con i vicini, la reception del tuo edificio o altri membri della famiglia.
3. Se il pacco risulta ancora smarrito dopo 48 ore o se è arrivato danneggiato, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine ed eventuali foto del danno.

Collaboreremo con il corriere per indagare e organizzare una sostituzione o un rimborso il più rapidamente possibile.