Qual è la vostra politica di restituzione?
Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo siete, vi offriamo una procedura di reso semplice.
Requisiti per il reso
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, privi di graffi, ossidazione o segni di usura.
- Devono essere inclusi tutti gli imballaggi, i cartellini e gli accessori originali.
- È richiesta la prova d'acquisto (e-mail di conferma dell'ordine o ricevuta).
Articoli non restituibili
- Gioielli personalizzati o incisi
- Buoni regalo
- Articoli acquistati durante eventi promozionali di vendita finale (salvo diversa indicazione)
- Articoli che presentano segni di usura, alterazioni o danni non causati durante la spedizione
Come posso restituire un articolo?
Quanto tempo occorre per l'elaborazione dei resi?
| Fase |
Tempo stimato |
| Spedizione di ritorno (alla nostra sede) |
3-7 giorni lavorativi |
| Ispezione ed elaborazione |
2-3 giorni lavorativi dal ricevimento |
| Rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto |
5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione |
Riceverai notifiche via e-mail in ogni fase del processo di restituzione.
Articoli errati o danneggiati
Se hai ricevuto un articolo errato o il tuo ordine è arrivato danneggiato, ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna fornendo le seguenti informazioni:
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- Una descrizione del problema
- Fotografie dell'articolo e dell'imballaggio
Provvederemo a organizzare un reso gratuito e a inviare un articolo sostitutivo o a emettere un rimborso completo, a seconda delle tue preferenze.
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